woensdag 31 mei 2017

Jeff B. de nieuwe Bill G.

Misschien is het jullie ontgaan, waarschijnlijk niet. Maar het verdient meer aandacht dan een klein artikeltje of een column in een of ander dagblad. Jeff Bezos van Amazon is op weg de rijkste mens op aarde te worden en staat dus op het punt de illustere Bill Gates in te halen.

Een retailbedrijf en geen computergigant
Wat een successtory en wat een interessante vent. Los van het enorme geld dat hij verdient is hij een voorbeeld voor de wereld waarin we nu leven, is mijn stellige overtuiging. Ontegenzeggelijk een visionair, maar ook ontegenzeggelijk een ‘pain in the ass’ voor zijn concurrenten.  Iemand met een hele sterke overtuiging en een lange termijn aanpak, een lange termijn aanpak, een lange termijn aanpak, een lange termijn aanpak. Ik kan het niet genoeg zeggen tegen alle kort op de bal spelende ondernemers, politici, bestuurders, kiezers, aandeelhouders en ga zo maar door.
En nu eens niet de oprichter van een computerbedrijf als Microsoft, Apple of … ik zou bijna zeggen Google en Facebook. Maar daar zou ik de mist in gaan want daar concurreert Amazon wel degelijk mee.

Lange adem
Als je bij de beursgang van Amazon in 1997 $ 1.000,- had geïnvesteerd in het aandeel, dan kan je die nu voor ongeveer $ 500.000,- verkopen. Niet vanwege de indrukwekkende winsten, want die zijn er pas de laatste jaren en die worden steevast gebruikt voor het investeren in technologie waarmee de voorsprong op de brede concurrentie alleen maar vergroot wordt. Niet omdat de kenners en financiële experts het je geadviseerd zouden hebben, want het bedrijf werd vanaf de start afgedaan als een club die nooit winst zou kunnen maken en maw gedoemd was ten onder te gaan.
Wel als je gezien had dat Jeff & z’n rebellenclub de tijdgeest haarfijn aanvoelden en voorzag dat de convenience gedreven consument, de mogelijkheden van internet en digitale technieken, het gebrek aan klantloyaliteit mbt ‘aloude A-brands’ zonder het vaak zelf te weten open staan voor innovatie en gemak. Zijn doorzettingsvermogen om door te gaan waar anderen allang hadden afgehaakt vanwege het gezeur van media, aandeelhouders etc. maakt Amazon tot wat het nu is. Een hypermodern  retailbedrijf gedreven door een constante innovatiestroom waarvoor de middelen onbeperkt lijken te zijn. Overigens inmiddels met succesvolle fysieke boekwinkels in de VS!

De visie
Ik heb jaren geleden eens de ‘ondernemersvisie in 10 tips’ van Jeff Bezos opgeschreven:
  • Heb geen spijt van je beslissingen: liever wel doen en mislukken dan niet doen en er spijt van hebben dat je het niet gedaan/gedurfd hebt,
  • “Laat je hart spreken”. Volg je hart niet je verstand,
  • Investeer meer in het product (of service) dan in marketing,
  • Kies een goede naam,
  • Sta voor iets !
  • Focus op de klant,
  • Focus op je passie,
  • Bouw een ‘cultuur’,
  • Ontwikkel een ‘premium product at non premium prices’,
  • Durf een risico te nemen.

Niet te vergezocht en ingewikkeld denk ik.  Maar het draait bij hem om geloof en passie, en een duidelijke focus op het centrum van je business: je product en je klant.
Zo heeft hij de retailwereld op zijn kop gezet.  Het ‘dat wordt nooit wat’ hoor je nog steeds bijvoorbeeld mbt Zalando die hard op weg is de Europese Amazon te worden.  En nog steeds snappen vele bestuurders van retailbedrijven er geen snars van. En dus gaat de selectie in de markt gewoon verder, einde crisis of niet!



The Washington Post
Ik weet niet hoe het met jullie is, maar ik kijk vergenoegd hoe deze krant de stoelpoten onder het presidentschap van ‘The Donald’ stelselmatig doorzaagt. Jeff Bezos kocht de zieltogende krant in 2013 voor $ 250 miljoen. Zonder ook maar een due dillegence uit te voeren. Hij wilde de krant gewoon hebben, nul verstand van nieuwsbedrijven, kranten, redacties etc. In minder dan 4 jaar heeft hij ervoor gezorgd dat het aantal lezers is geëxplodeerd en hij heeft de inhoud aangepast aan de digitale wereld.

“I didn’t know anything about the newspaper business … But I did know something about the internet," Bezos told Business Insider in a 2014 interview. "That, combined with the financial runway that I can provide, is the reason why I bought The Post.”

En daar komt zijn 2de kwaliteit: lange termijn denken: ‘The financial runway’ zoals hij dat noemt betekent: geen korte termijn gestress op resultaten  en winst maar ruimte en tijd geven voor de zoektocht naar nieuwe combinaties, nieuwe vormen en een nieuwe toekomst!

Jeff Bezos  for President !

woensdag 5 april 2017

Les jeux sont faits

Het spel der giganten maakt dat wij in Nederland andere keuzes moeten maken om te overleven of liever nog gezond te groeien.

California
Bij de laatste retail-update over de ontwikkelingen in de VS, moest ik helaas weer vaststellen dat de afstand van de groten ( ‘the scary five’, Google, Facebook, Amazone, Microsoft, Apple), ten opzichte van de rest van de (digitale) wereld alleen maar groter wordt.
Er worden miljarden geïnvesteerd in technologie, data opslag, nieuwe systemen, platforms, apparaten etc. etc. tegenover veel bescheidener bedragen in onze omgeving.
Wat vooral beangstigend is,  is dat alles gericht is op het ultiem inzoomen op consumenten, hun koopgedrag, rij-gedrag, surfgedrag, facebook-vrienden, stemgedrag, dating-gedrag, kortom …het complete leven. We geven iedere dag een stukje meer vrijheid op en daarmee autoriteit aan deze bedrijven dmv onze smartphone.

onderstaand gebouw doet mij aan een gevaarlijke groeiend kankergezwel denken, maar is het HQ van Amazone



consument is een rationele machine
In winkels, in steden, in huis overal worden we gevolgd en worden dmv algoritmen onze acties gevolgd en steeds scherper onze vervolgacties voorspeld. Facebook kent ons beter dan onze vrienden. Dmv ons ‘deel-gedrag’ beweert Facebook op basis van al 300 gedeelde berichten ons beter te kennen dan wij onszelf kennen. Dat klinkt belachelijk, maar is het niet. Facebook (en Google) heeft een beter geheugen dan wij en beweert bv in staat te zijn een betere partner voor ons te kunnen kiezen dan wij dat zelf kunnen. Believe it or not.
Onze pricacy ligt op straat. Maar wij, onnozele halzen, ‘hebben toch niets te verbergen?’
Waar ze volgens mij de mist in gaan is het uitgangspunt waarin ook economen doorlopend de plank misslaan nl. dat de mens een rationeel denkend en handelend wezen is. De reden dat de economische voorspellingen nooit echt uitkomen ligt daar dan ook in verscholen. We handelen niet koel en berekenend op basis van voordeel, noodzaak, zoekend naar ‘behoefte bevrediging’. We willen links af slaan, maar ineens slaan we rechtsaf, en dat bedoel ik niet politiek.

sociaal dier
Weer even terug op aarde, de retail-aarde wel te verstaan. Wij zijn naast calculerende en koopjes gedreven gelukszoekers ook en vooral sociale wezens. Hele volksstammen zouden 1 x per 2 weken boodschappen kunnen doen, maar doen het iedere dag omdat ze het gezellig vinden.
De bevestiging van anderen, adviezen, indrukken, voorbeelden, inspiratie, cappuccino, maken het dat we er op op uit zullen blijven gaan. Ja zeker, convenience gedreven. Èn we lopen AH-to go binnen, èn we lopen AH XL binnen, en we bestellen via AH-online, èn we kopen bij H&M online, blijven in de stad op zoek naar ‘iets nieuws’, we willen een ontdekking doen want iedereen koopt bij ZARA, H&M, Mango etc. maar wij willen toch iets origineler zijn.
Laten we er eens vanuit gaan dat ik gelijk heb. Dan betekent dat dat het zal lonen als retailer origineel te zijn, authentiek/eerlijk, service-gericht in al onze vezels, en ook online actief te zijn. Het retaillandschap is er de laatste jaren dan ook best diverser op geworden met originele start-ups. Winkel/stadscentra doen er dan ook verstandig aan condities flexibeler te maken om starters een kans te geven.

Scary
Wat vooral scary is, is de enorme kracht die zich ontwikkelt in het manipuleren van mensen, ja zeker consumenten, maar ook burgers, kiezers, domme en intelligente mensen. We zijn allemaal slachtoffer van ‘fake-news’ via fakebook en hun vrienden. Toch nog maar eens The Circle van Dave Eggers of nog erger nog, Homo Deus van Hariri lezen!

woensdag 23 december 2015

column Shopper Marketing Update: Gooi vooral oude schoenen weg als je nog geen nieuwe hebt!


onderstaande column gepubliceerd in fysieke nummer van Shopper Marketing Update van 11 december 2015


Als een echt winkeldier slenter ik graag door de binnensteden  om de laatste ontwikkelingen op winkelgebied  te ontdekken.  Alle ‘open deuren’, om het in retail-termen te zeggen, zijn inmiddels wel ingetrapt als het gaat over de ontwikkelingen waar we midden inzitten:  de transformatie van winkelen door de ingrijpend veranderde manier van shoppen. Technologie en nieuwe toetreders tot de markt hebben de retail-dynamiek definitief in een ander tijdperk getrokken. De consument gebruikt de laatste mogelijkheden om te winkelen, mogelijkheden waarvan ze tot voor kort nog niet eens van het bestaan op de hoogte waren. En laat duidelijk zijn, die veranderingen blijven komen en er valt moeilijk op te anticiperen.

Op mijn trektocht door de binnenstad in het kader van een schoenenproject, viel me weer eens op hoe weinig je van die veranderingen in het winkelbeeld en de winkelstraten terug ziet. Of je moet leegstand als verandering zien, want dat is wel duidelijk een nieuw beeld in menig winkelstraat.

Maastricht, dit jaar weer gekozen tot beste winkelstad van Nederland, heeft in het kernwinkelgebied geen last van leegstand, sterker nog, de panden  in dit gebied zien hun waarde nog steeds stijgen.
Maar vernieuwend winkelen, nieuwe ervaringen? Ik zie ze niet.
De hele Nederlandse bevolking kan er inmiddels een paar schoenen kopen, zoveel winkels zijn er. Even een (niet compleet) beeld schetsen:  2 x Sacha, 2 x Dolcis, 2 x Invito, 2 x Manfield, van Dalen, van Haren, Tamaris, Ziengs, locale spelers als Monfrance (6 winkels) en Bastiaens (3 winkels), Durlinger en dan nog modezaken/warenhuizen met schoenen als de Bijenkorf, V&D, Esprit, Zara, Marco Polo en Massimo Dutti etc. Dit allemaal op nog geen vierkante kilometer! Online zijn ze ook allemaal actief en volgen de trend die Zalando heeft gezet, namelijk door gratis retourzendingen aan te bieden,  er dus vooral geen geld aan te verdienen.

Het is wel duidelijk dat dit geen houdbaar model is, gezien de problemen van de grote retailnamen.
V&D, Miss Etam, Macintosh,  etc. vechten om te overleven of hebben de strijd inmiddels op moeten geven.  Het terugbrengen van voorraden en personeel, het heronderhandelen van de huurcondities zijn succesjes op de korte termijn en kunnen een averechts effect hebben. Minder personeel betekent minder omzet. En hoe inspirerend zijn winkels waar actie en prijs de centrale boodschap is?

Welk antwoord kan je als retailbedrijf formuleren om het tij te keren?
Online verkoop is niet de maat der dingen en dé enige oplossing:
·         Combinatie van on- en offline biedt de beste kansen.  De pure players gaan steeds meer offline winkels openen omdat ze zien dat de online omzet groeit in gebieden waar ze ook offline aanwezig zijn.
·         Er is maar een kleine groep online-retailers die werkelijk potentie heeft en geld verdient of kan gaan verdienen. In tegenstelling tot fysieke retailers is de grootste en eerste online retailer in een markt enorm in het voordeel en vaak niet meer in te halen. Investeringen in data-analyses, logistiek en marketing zijn eenvoudig te groot.
·         Wat gemak betreft kan de fysieke retail online nooit meer verslaan. Er zijn echter andere redenen om een product te kopen behalve puur gemak. Winkelen heeft een sociale functie, mensen ontmoeten elkaar en willen hun onzekerheid over de aanschaf van bijv. kleding, cosmetica of interieur graag met anderen delen. Ook advies van goed personeel speelt een belangrijke rol in het aanschafproces. Verder is de fysieke winkelomgeving omgeven met horeca en evenementen die een bezoek aan het gebied interessant maken.

Behalve de ‘usual suspects’ als de Zara en H&M concerns, zijn er ook Nederlandse succesverhalen: kijk naar de nieuwe Sissy Boy, de Bijenkorf,  Rituals,  G-Star, maar ook het Belgische Pain Quotidien, of Chocolate Company, marQt.  Formules die een aantal zaken combineren: durf, duidelijk kiezen, duurzaam, sfeer & beleving, origineel  en verrassend. Op alle fronten actief: online, op social media, op tijdelijke markten en met dynamische assortimenten waardoor de consument steeds weer verrast wordt.  Met leuk personeel die begrijpt dat zij het verschil moeten maken.

Als retailer anno 2015-16 zal je op alle borden moeten schaken maar vooral kiezen en de oude retail-waarheden vergeten.  Je concurreert niet langer met je buurman, maar met facebook en het bandje in de kroeg.

Jeroen Rossen
Retail consultant, RetailUnlimited.nl

Tevens ondernemer in de Markthal Rotterdam

donderdag 24 september 2015

Online verkoop neemt the lead, revolutie of evolutie !

Wat er al met donderend geweld zat aan te komen is nu realiteit: online verkoop groeit verder en passeert kritische grenzen!


De laatste weken en dagen wemelt het van de berichten over het stijgend succes van online verkopen. Vandaag werd gepubliceerd dat het eerste half jaar van 2015 de online verkopen in Nederland gestegen zijn met 18% tot bijna € 8 miljard. En het aantal webshops is inmiddels groter dan het aantal fysieke winkels in Nederland. Wel moeten wat kanttekeningen geplaatst worden: het betreft alle online verkopen dus inclusief diensten als verzekeringen en reizen. Opvallend is vooral dat de online bestedingen in de food-sector, enorm gegroeid zijn en wel met 34 %.

Internationale voorbeelden
In augustus meldde de Britse pers (The Telegraph) dat voor het eerst de online retailers (pure players) meer omzet scoorden dan de fysieke collega’s. Inmiddels is China de VS gepasseerd in online sales. In China wordt inmiddels voor meer dan $ 450 miljard via webshops besteld. Dat is ongeveer 50% van de hele Nederlandse economie (BNP).
Gemiddeld wordt op dit moment in de ontwikkelde wereld ruim € 1.000,- per persoon online gekocht.

Disrupting
Als dit niet meer ‘disrupting’ is dan weet ik het niet meer. Maar er zijn wel interessante lessen en conclusies te trekken die niet alleen negatief voor de algemene retail zijn.
-        de pure players gaan steeds meer offline winkels openen (pop-ups etc.)
-        er is maar een kleine groep online-retailers die werkelijk potentie heeft en geld verdient of kan gaan verdienen
-        in tegenstelling tot fysieke retailers is de grootste en eerste online retailer in een markt, enorm in het voordeel en vaak niet meer in te halen. Investeringen in met name data-analyses, logistiek en marketing zijn zo mega, dat een achterstand niet meer lijkt in te halen (kijk o.a. naar Thuisbezorgd.nl, Coolblue, Hello Fresh etc.)

even op een rij
onderstaande input heb ik uit een nieuwsbrief gehaald, maar ik kan het zelf niet beter verwoorden.

Beleving gaat verder dan aankopen
Fysieke retail zal online nooit verslaan op gebied van gemak. Maar niet voor iedere aankoop gelden dezelfde normen. Kleding kopen we niet om ons bedekt en warm te houden; maar om een eigen look te creëren die onze persoonlijkheid onderstreept. En de aanschaf van meubels of kunst gaat niet om het vullen van een huis, maar om een huis in te richten dat de wereld een verhaal vertelt. Het gaat hierbij dus niet om de aankoop, maar de weg ernaartoe die loont. Hoewel een ontdekking online kan beginnen, wordt de ervaring versterkt door tastbare, offline ervaringen.

Online laat mensen zich niet speciaal voelen
Hoe leuk, behulpzaam en gepersonaliseerd e-commerce ook kan zijn, er is uiteindelijk een verschil tussen klantenservice en klanttevredenheid. Fysieke retailers kunnen service tot hun grootste goed maken. Ze kunnen de klant exact loodsen naar dat wat hij zoekt, maar ook met klanten lachen en de beleving versterken. De transactie wordt zo tot meer gemaakt.

De grootste uitdaging voor retailers is dan ook om hun winkels tot een ervaring te maken. Een plek waar klanten zichzelf kunnen onderdompelen in het plezier om nieuwe producten te ontdekken. Een merk waar menigeen dan aan denkt is 
Apple. Hoewel de eerste reacties sceptisch waren, heeft Apple laten zien hoe een perfect ontworpen retailervaring het bedrijf versterkt. Een ander – en misschien beter – voorbeeld is Sephora. Voordat het bedrijf succesvol werd, werden de meeste cosmeticaproducten in vrijwel anonieme drogisterijen verkocht of in een gecontroleerde warenhuisomgeving waar cosmetica van achter de toonbank. Sephora maakte een leuke, hippe omgeving waar mensen de producten konden ervaren en testen. Direct op de winkelvloer. De retailer gebruikt nieuwe retailtechnologieën niet om de winkels nog enigszins ervaring mee te geven, maar experimenten met beacons, apps en andere technologieën zijn een manier om de reeds neergezette cultuur, vibe en waarden te versterken.



Dus disruptive zeker, maar geen knock-out slag voor de fysieke retail. Er zijn meerdere revoluties aangekondigd die uiteindelijk een evolutie bleken. Het is vooral veel èn èn èn in plaats van ‘in plaats van’! (misschien een beetje té cryptisch)

zaterdag 16 mei 2015

Voor eerst in retailgeschiedenis neemt filialisering af



We weten niet beter dan dat het percentage van de retailkoek dat wordt ingenomen door filiaalbedrijven jaar na jaar groeit ten koste van de zelfstandige retailondernemingen. Uit de laatste cijfers blijkt die trend definitief gestopt! Creatieve zelfstandigen winnen terrein. De retailwereld maakt spannende tijden door.

Miss Etam-effect

We werden enkele weken geleden opgeschrikt door het faillissement van Miss Etam, tot voor kort voor onmogelijk gehouden. Een puisant rijke familie en ’s lands grootste en best beoordeelde vrouwenmodemerk hoe is het mogelijk. Insiders wisten al jaren dat het daar niet goed ging. Jaar na jaar leverde Miss Etam percentages omzet in, terwijl ProMiss nog nooit in haar bestaan zwarte cijfers heeft geschreven. Je kan niet stellen dat de internetwereld aan ze voorbij is gegaan. De online sales groeiden gestaag mede door stevig management die begreep wat er voor nodig is om de moderne vrouw te verleiden.
Wat was dan de oorzaak? Zoals altijd een cocktail van problemen. Allereerst kan je niet 5 jaar achterelkaar ongestraft 5 tot 10 % per jaar aan omzet inleveren zonder dat dat pijn gaat doen. Geen Webshop kan dat bij een concern van die omvang opvangen. Maar het echte probleem zat hem in de top. De familie die, ooit succesvol als fashionondernemers, in al hun wijsheid en eigenwijzigheid dachten het zelf wel weer even recht te kunnen zetten. Verder een komen en gaan van directies, voorzitters van raad van bestuur etc. Wat ze gemeen hadden was dat ze allemaal kort bleven en de organisatie zich weer kon opmaken voor de volgende ‘ hernieuwde inzichten’. De kortgeleden gepresenteerde redder van V&D was pas 2 jaar geleden aangetrokken als redder van Miss Etam. Dat beloofd niet veel goeds voor V&D zou je denken.

Hoofd issue

Tot zover het cynische gedeelte. Het echte probleem voor filiaalbedrijven als Miss Etam is echter dat er in de huidige markt niet in alle 150 winkels geld te verdienen is. Teveel vestigingen op onrendabele plekken. Allemaal geopend in de tijden dat een handjevol retailfamilies massaal panden aankochten om gedeeltelijk zelf weer aan te huren tegen voor de familie gunstige condities. De banken financierden gemakkelijk zowel de panden als de formules. De afgelopen jaren met zulke sterk teruglopende omzetten, vroegen diezelfde banken echter steeds weer financiële backing om de teruglopende solvabiliteit van de formules overeind te houden. De families moesten tekenen en deden dat vanuit de optiek dat ze maar een gedeelte van het aantal filialen in hun eigen panden hadden gestopt. Het eigen slecht draaiende winkelbedrijf zou maar ten dele bij fout gaan op hun eigen vastgoedbord terecht komen. Vervelend werd het toen duidelijk werd dat al die families zo redeneerden en steeds vaker ook geconfronteerd werden met dezelfde problemen bij hun collega filiaalbedrijven. Huuronderhandelingen op het scherpst van de snede, zoals we bij V&D hebben gezien, zijn aan de orde van de dag in het winkel-onroerend goed. Voor hun huurportefeuilles dus ontroerend slecht.

Roman & Stern

Dat zegt niet veel mensen iets en met Google kom je ook niet veel verder. Deze Engelse club is gespecialiseerd in het opkopen en leegschudden van winkelbedrijven waar aandeelhouders van af willen. Naar aloud Angelsaksisch recept zonder scrupules en interesse voor werknemers en schuldeisers. Langs een smal randje van wettelijke mogelijkheden balanceren ze om er zo slim mogelijk uit te springen. Ze verkopen  voorraden, verhuren panden door, onderhandelen met curatoren en zorgen een lean &  mean bedrijf over te houden en verkopen dat aan jonge eager-beavers met verse plannen. Inmiddels ontdaan van alle shit en slechte filialen kunnen die er dan wel verder mee aan de slag.

Met het voorbeeld van Miss Etam vers op ons netvlies, is het duidelijk dat we ons nog kunnen opmaken voor vele ‘verassingen’  in the near future.
Alhoewel, voor mij was de teloorgang van Miss Etam inmiddels geen verrassing meer. Maar dat is nu wel duidelijk !


maandag 27 oktober 2014

Action de maat der retaildingen ?

Afgelopen week werd bekend dat enkele Hema-franchise vestigingen faillissement hebben moeten aanvragen.  Tot voor kort absoluut ondenkbaar !

 
Formules aan de onderkant van de markt hebben het moeilijk en dat in tijden van crisis. Het ‘Action-virus’ waart rond.  De klassieke dominante spelers in het onderste segment van de markt , zien hun omzetten al enkele jaren langzaam terugzakken en kunnen nauwelijks een antwoord formuleren. De grote zoektocht naar de oorzaken is gestart en veel verder dan ‘Action’ komen ze niet.


Of het nou Blokker is, Zeeman, Hema, Kwantum of V&D, allemaal zien ze het grote gevaar uit die hoek komen. In de mode sector hebben we nog een equivalent van Action: Primark. Onmiskenbaar zijn beide formules een fenomeen.  Maar wat maakt ze sterk behalve de prijs? een uniek imago in het hoofd van de consument. Bij Action is dat: extreem lage prijs, avontuurlijk en lekker rommelig shoppen, onverwachte artikelen, zowel mensen met een kleine beurs als klanten die meer te besteden hebben vinden het prachtig om belachelijk goedkoop te shoppen.  Dat is ook het succes van Lidl.
Bij Primark zijn het vooral de teeners die weinig te besteden hebben die massaal in de trein stappen om naar ‘de Primark’ te gaan om voor extreem weinig geld echte mode te kopen. Vaak zelfs goed uitgewerkte producten, echte prijsprestaties.

pogingen te imiteren
De klassieke detailhandel kan dat niet begrijpen en komt niet verder dan pogingen ‘het’ te imiteren.
Blokker opent haar pilotshop van BigBazar in de Kalverstaat, waar geen Action te bekennen is. In een te gelikt interieur, met een klein assortiment en voor prijzen dat op onderdelen exact vergelijkbaar is met de bovenburen Xenos, ook al zo’n parel aan de wat roestige Blokkerkroon.
Hema heeft in korte tijd haar 500 Nederlandse winkels een facellift gegeven. Dat moet of een vermogen gekost hebben of het is puur cosmetica geweest. Maar is dat wel een oplossing voor het probleem?
Action zit niet op A-1 locaties, is qua inrichting zeer goedkoop en vaak erg rommelig en geeft weinig uit voor reclame. Action wordt inmiddels ook geïmiteerd door vergelijkbare bedrijven als ‘Op=OP’,  in hun ‘race to the bottom’. 

Primark krijgt van gemeenten vrij spel
Primark pakt het heel anders aan: ze hebben een ‘supermarkt plus-calculatie’  en krijgen mooie deals van gemeenten voor hun vaak extreem groot aantal vierkante meters die ze willen huren op A-1 locaties. In Den Haag 12.000 m2, groter dan de Bijenkorf in Amstelveen of Maastricht ! In Almere werden ze met open armen ontvangen en het succes viel niet tegen. Het succes althans voor wat betreft het aantal bezoekers dat de stad aandoet. Maar de kaalslag onder concurrenten in de wijde omtrek zal pas later zichtbaar worden, o.a. met toenemende leegstand. Primark heeft nu al met ca. 8 winkels een groter marktaandeel dan H&M in NL met 120 winkels.  Ze maken in de wijde omgeving de detailhandel in kleding kapot. Moet je dat als gemeente wel willen faciliteren?


generatie die dat niet snapt trekt nog aan de touwtjes
Het echte probleem zit in een totaal gebrek aan vernieuwend denken in retail, groot of klein.
‘Disruptive technologies &  innovations’ noemen we dat: de kreet die het laatste jaar steeds vaker klinkt.  Klassiek probleem is dat van oudsher dominante spelers niet openstaan voor vernieuwing en daar ook niet mee om kunnen gaan. De vernieuwing komt uit onverwachte hoek en de organisatie heeft geen antennes om dat te signaleren. In het geval van retail zijn de ‘disruptive’ ontwikkelingen: nieuwe spelers met andere businessmodellen (extreem lage prijzen, andere calculatiestructuur  en daarmee operation costs, vergelijkbaar met Ryanair in de vliegindustrie), een veranderende oriëntatie van de klant, en veranderende mobiliteit.  Hoe om te gaan met integratie van on- en offline, m-commerce, nieuwe media, goed gebruik van extreem veel informatie etc.  De generatie die dat niet snapt trekt daar nog steeds aan de touwtjes!


Er zullen nog veel  Hema franchisenemers volgen, ben ik bang, voordat Hema met haar tanker  met privat equity ballast, de steven gekeerd heeft richting rustiger water.  De tijden dat je als franchisemener van Hema automatisch binnen liep, zijn voorbij. 

zondag 5 oktober 2014

KAS Markthal Rotterdam geopend !

Maxima draagt boeket van KAS

Woensdag 1 oktober is met ‘Maxima(le)’ exposure, de Markthal Rotterdam geopend.
Het kan bijna niet aan de aandacht van de gemiddelde Nederlander ontsnapt zijn. Ook niet- Rotterdammers zijn de laatste weken bestookt met artikelen en beelden van deze nieuwe spectaculaire en indrukwekkende icoon van Rotterdam. Zelfs CNN en The New-York Times besteedden er aandacht aan. 


De eerste vestiging van bloemenformule KAS is daarmee ook een feit.
Locatie: Nr. 1 Markthal ! Een spetterende start, goede omzetten, ongelooflijk positieve reacties, beelden en interviews van en over KAS bij het journaal en locale nieuwsprogramma’s  (zie o.a. youtube: opening Markthal) en de facebook pagina van KAS.
Wij als initiatiefnemers zijn trots op net resultaat en gaan door op de ingeslagen weg:
  • -      een bloemenmerk gepositioneerd tussen de traditionele bloemist en de supermarkt,
  • -      met een assortiment eerlijke en natuurlijke bloemen, boeketten en planten zonder gedoe, eerlijk verpakt en tegen faire prijzen,
  • -      vers van de kweker, gekweekt ‘om de hoek’ in het Westland
  • -      retail bedrijven op locaties die veel publiek trekken, in het geval van de Markthal 7 dagen per week: puur experience & beleving voor de consument
  • -      een opstap naar online: een webshop waar de klant op een eigentijdse manier geadviseerd wordt (o.a. met video assitence)




Crowdfunding:
Aanstaande donderdag 9 oktober gaan we live met onze Crowdfunding actie voor het financieren van de webshop. https://www.symbid.nl/ideas/5788-kas-vers-geplukt-nl
KAS gaat gewoon verder met het uitrollen van haar ambitieuze plannen.

Doe mee en investeer ook in KAS. Een interessante propositie met een rendement, zowel financieel als in natura!